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护理领导与组织分析

介绍

冲突是人类交流中不可或缺的一部分,在医疗环境这样繁忙的环境中,冲突尤其常见。护理从业者被任务和责任压得喘不过气来,这使他们情绪化,不愿与他人合作。护士在执业过程中必须解决各种类型的冲突(Sullivan,2012)。护士长应具备解决这些冲突所需的技能,促进每个员工和整个组织的发展。本文简要分析了一位护士长的领导风格,并对其进行了个人思考。

观察

护士管理者必须运用多种策略处理不同类型的冲突,受访者也不例外。访谈中讨论的其中一种情况是护士长帮助解决的人际冲突。护士长目睹了两个护士之间的短暂冲突。Ajiboye女士找到护士,问她这种态度的原因。这位护士抱怨说,她的同事表现不佳,大部分时间都花在与病人交谈上,而不是为最需要的人提供确切的临床服务或护理。护士经理随后与其他利益相关者交谈,后者强调她正确地完成了所有任务,并非常关注患者的情绪状态,这对康复过程至关重要。护士还补充说,她不愿意帮助她的同龄人,她工作缓慢,缺乏专业精神。两位受访者告诉他们,两位受访者的观察结果都是事实。

护士长安排了一次与两名护士的会面,重点讨论双方的争论。双方达成了妥协,双方决定努力做出更积极的反应,加强合作。有人建议护士们在几个轮班时互相跟踪,这有助于他们了解对手行为的原因。护士长让护理专业人员组成一个团队,专注于一系列目标。在某个时期结束时,护士们在既定目标实现后获得奖励。冲突解决方法是相当有效的,因为冲突得到解决,护士学会了如何有效地协作和在一个团队中工作。这种策略的局限性包括需要分配额外的资金和投入大量的时间,而这在临床环境中通常是很少的。

有效的领导者应该能够运用各种策略来解决冲突。几乎等(2016)注意到,这一领域历来在学术界引起了相当大的关注。还应强调,应立即解决冲突,因为避免冲突可能会给患者带来负面后果,并对工作环境产生不利影响。所采用的方法可以看作是交易型领导风格运用的一个例证。交易型领导者试图促进合作,并将惩罚和奖励作为激励策略(Sullivan,2012)。然而,当护士长试图建立信任和移情时,也使用了一些变革型领导(影子)的因素。虽然变革型风格的某些组成部分是显而易见的,但可以得出结论,受访者使用的策略与她的领导风格一致。

反思

在面试中,我学到了很多关于护理实践和从业人员处理问题的方法。从面试的第一分钟到我们说再见的那一刻,我知道被采访者是一个专业人士,在解决护理实践中出现的各种问题方面有着丰富的经验。我对护士的态度没有改变,我相信她是一个有效的领导者,她可以从将变革工具融入领导中获益。我是一个转型型的领导者,因为我相信领导者应该激励追随者去改变,而不是专注于外在的动机。转型型领导者专注于营造有效的工作氛围和促进紧密合作、知识共享、信任和支持的特定文化(Choi、Goh、Adam和Tan,2016)。我总是努力让人们相互理解,并始终致力于组织目标(以及最有利的患者结果)。

我相信我的领导风格会对组织的有效性起到补充作用。我会用类似的步骤来解决冲突,但我会更关注情感和结构等领域。我会尝试通过分享知识来让护士了解彼此的立场,因为很明显,两位护士都是经验丰富、效率高的专业人士,他们只专注于护理的不同方面。为了提高员工的整体绩效,我会加强沟通,因为这方面需要特别关注。我会安排定期的会议(或者更确切地说是这些会议的一部分),让护士们分享他们的信仰、经验和关心的问题。团队建设和培训是其他需要关注的方面,因为护理从业人员似乎缺乏某些(沟通和冲突管理)技能。Scully(2015)强调护士领导大于护士管理。我同意这一说法,并试图引导和激励人们让他们分享某些价值观。

专业发展

虽然护士经理的职位很有挑战性,但我还是想担任这个职位。我相信我有必要的技能来改变医疗环境。我致力于确保提供以病人为中心的护理,改善工作环境。为了成为一个有效的领导者,我将继续自我发展。我将继续复习有关培养某些领导技能的有效策略的文献。我也会尽量与面试者等有经验的护理专业人士交流。这些人的知识会帮助我提高领导能力。我还将在领导、沟通、冲突管理以及文化和情感意识等领域寻求在职培训。

结论

总的来说,被采访者是一个事务型领导,他采用了相当有效的冲突管理方法。然而,人们已经认识到,变革型领导应该成为护理实践的一部分,因为它可以帮助解决一些最紧迫的问题。重视人际关系和专业发展,是典型的变革型领导,有助于减少护士流动和改善工作环境。作为一个变革型的领导者,我想成为一名护士经理,因为我相信我可以为这个行业带来必要的变革。我不得不承认,我还缺少一些东西,但我也致力于获得新的技能和知识。我将回顾相关文献,并尝试与能够分享经验的有效领导者进行沟通。我相信在不久的将来,我会成为一个有效的变革型领导者。

工具书类

差不多,J.,沃尔夫,A。C、 ,Stewart Pyne,A.,麦考密克,L。G、 ,斯特拉坎,D.和D'Souza,C(2016年)。管理和缓解医疗团队中的冲突:一项综合性综述。高级护理杂志,72(7) ,1490-1505。网址。

崔,S。五十、 ,高,C。F、 亚当,M。B。H、 ,&Tan,O。K(2016年)。变革型领导、授权与工作满意度:员工授权的中介作用。 卫生人力资源,14(1) 一。网状物。

史高丽,N。J(2015年)。护理领导力:认识到内在价值和属性的重要性,以确保职业的积极未来。22岁的大学生(4) ,439-444。网址。

沙利文,E(2012年)。护理工作中的有效领导与管理(第8版)。新泽西州上鞍河:皮尔逊普伦蒂斯大厅。

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